Preguntas frecuentes de compra y soporte

MOQ estándar: 500 unidades por modelo para pedidos OEM (personalización de logotipo y embalaje). Para proyectos ODM con desarrollo de nuevo molde: 1.000–2.000 unidades. Ofrecemos condiciones flexibles para primeros pedidos. Descuentos por volumen a partir de 1.000 unidades.

OEM estándar: 30–60 días tras aprobación de muestra. OEM exprés: 15–20 días. ODM personalizado (con molde nuevo): 35–50 días. Envío: 3–5 días (exprés DHL/FedEx) o 25–35 días (marítimo). Las muestras estándar se envían en 3–7 días.

Sí. Nuestro equipo de 50+ ingenieros desarrolla productos desde cero: diseño industrial (ID), desarrollo de circuitos PCBA, fabricación de moldes, firmware y embalaje. Protección IP exclusiva incluida en todos los proyectos ODM.

CE (LVD + EMC + RED para carga inalámbrica), RoHS, UN38.3 de serie. Cargadores inalámbricos con certificación Qi2 (WPC) ^[WPC]. Cumplimiento Reglamento UE 2023/1542 para baterías. Certificación AENOR disponible. ISO 9001 en fábrica. Ayudamos con certificaciones específicas: UL (EE. UU.), PSE (Japón), KC (Corea), NOM (México).

Sí. Desde el 18 de agosto de 2025, todas las power banks y productos con baterías deben cumplir el nuevo Reglamento de Baterías UE 2023/1542 ^[EUR-Lex]. Incluimos:

• Registro EPR en España (código EC-XXX)
• Representante autorizado en la UE
• Declaración de conformidad con la nueva normativa
• Etiquetado según requisitos del reglamento
• Documentación completa para importación y aduanas

Gestionamos todo el proceso para que sus productos cumplan sin complicaciones. Consúltenos los detalles →

Sí. El Reglamento GPSR (UE 2023/988) de Seguridad General de Productos exige un responsable autorizado en la UE desde el 13 de diciembre de 2024. El nombre, dirección y datos de contacto del representante deben figurar en el producto o embalaje. Le proporcionamos el representante UE necesario y toda la documentación requerida. Sin costes adicionales de gestión.

Los certificados CE emitidos por organismos notificados deben tener un número de identificación verificable en la base de datos NANDO de la Comisión Europea ^[NANDO]. Todos nuestros certificados son verificables en NANDO. Podemos compartir los informes de laboratorio y la Declaración de Conformidad (DoC) antes de realizar el pedido, para su total tranquilidad.

Para envío aéreo: test UN38.3 obligatorio (incluido con cada pedido), MSDS (ficha de datos de seguridad), etiqueta de peligro Clase 9. Power banks de hasta 100Wh (27.000mAh, aptas para volar) pueden enviarse por avión. Entregamos toda la documentación necesaria con cada pedido.

Sí. DDP (Delivered Duty Paid) significa que gestionamos toda la logística incluyendo aduanas, IVA (21%) y documentación SOIVRE. El producto llega directamente a su almacén sin que usted tenga que preocuparse por trámites aduaneros. También ofrecemos FOB Shenzhen y EXW si lo prefiere.

Incluimos con cada pedido: factura comercial, packing list, certificado de origen, Declaración de Conformidad CE, informes RoHS y UN38.3, MSDS. Para envíos DDP gestionamos también el registro SOIVRE (sistema español de inspección aduanera) y la declaración ICS2 ENS de seguridad previa al embarque.

Aceptamos transferencia bancaria T/T (30% anticipo, 70% antes del envío) y crédito documentario L/C. Para socios B2B verificados ofrecemos condiciones especiales. Todos los precios en EUR o USD. Aceptamos pagos SEPA desde Europa.

Nuestro sistema de calidad certificado ISO 9001 incluye control de 4 etapas: IQC (verificación de componentes), IPQC (control durante producción), FQC (test funcional completo) y OQC (inspección final antes del envío). El 100% de las unidades pasan una prueba de envejecimiento de 4 horas. Tasa de defectos inferior al 0,3%. Garantía de 12–24 meses.

Sí. Todos los proyectos ODM incluyen protección IP exclusiva. Firmamos acuerdos NDA (confidencialidad) antes de compartir información técnica. Sus moldes y diseños permanecen bajo su propiedad. Nunca vendemos ni mostramos sus diseños a otros clientes.

Sí. Recibimos clientes en nuestra fábrica de 5.000m² en Shenzhen. Hay vuelos desde Madrid y Barcelona con escalas. Podemos organizar una visita guiada completa: líneas de producción SMT, laboratorio de pruebas, control de calidad y showroom. También ofrecemos videovisitas en directo por WeChat o Zoom si no puede viajar. Contáctenos con al menos una semana de antelación. Consulte nuestra página Sobre Nosotros para más detalles sobre nuestras instalaciones.

Nuestra licencia comercial es verificable en el Sistema Nacional de Información Crediticia de China gsxt.gov.cn. También aceptamos auditorías por terceros como Bureau Veritas, SGS o TÜV Rheinland. Consulte nuestra guía completa de verificación de fábricas para más detalles.