FAQ
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um OEM/ODM, Produktion, Versand und Zusammenarbeit mit WOWOHCOOL.
FAQ Kategorien
Alles, was Sie wissen müssen
Schnelle Antworten auf Ihre Fragen. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Bestellung & Angebot
Wie kann ich ein Angebot anfordern?
Nutzen Sie einfach das Kontaktformular auf unserer Website oder schreiben Sie uns direkt eine E-Mail an [email protected]. Wir benötigen Ihre Stückzahl, gewünschte Spezifikationen und eventuelle Sonderwünsche. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie ein individuelles Angebot.
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?
Für OEM-Produkte (bestehende Designs mit Ihrem Branding) beträgt die MOQ 500 Stück pro SKU. Für kundenspezifische ODM-Projekte mit eigener Werkzeugentwicklung liegt die MOQ bei 2.000 Stück. Für Start-ups bieten wir flexible Lösungen an — sprechen Sie uns einfach an.
Welche Zahlungsbedingungen bieten Sie an?
Standardmäßig arbeiten wir mit 30% Anzahlung bei Auftragsbestätigung und 70% vor Versand. Wir akzeptieren T/T Überweisung, L/C Akkreditiv und für kleinere Beträge Kreditkarte. Für Stammkunden sind individuelle Vereinbarungen möglich. Zudem unterstützen wir Alibaba Trade Assurance.
Kann ich Muster vor der Bestellung erhalten?
Ja, wir fertigen gerne Muster für Ihre Prüfung. Die Musterlieferzeit beträgt 3–7 Tage. Die Musterkosten werden bei späterer Großbestellung verrechnet. Sprechen Sie uns für die genauen Konditionen an.
Produktion & Qualität
Wie lange dauert die Produktion?
Standard OEM-Aufträge werden innerhalb von 25–35 Tagen nach Musterfreigabe geliefert. Individuelle ODM-Projekte benötigen in der Regel 45–60 Tage inklusive Werkzeugentwicklung und Prototyping. Express-Produktion ist auf Anfrage möglich.
Welche Qualitätssicherung haben Sie?
Wir verfügen über einen 4-stufigen QC-Prozess: IQC (Eingangskontrolle), IPQC (Prozesskontrolle), FQC (Endkontrolle) und OQC (Ausgangskontrolle). Jedes Produkt durchläuft einen 4-stündigen Aging-Test. Unsere Defektrate liegt unter 0,3%. Die Fertigung ist ISO 9001:2024 zertifiziert.
Kann ich die Produktion vor Ort besuchen?
Selbstverständlich! Wir heißen Kunden aus aller Welt in unserer Fabrik in Shenzhen willkommen. Vereinbaren Sie einfach einen Termin mit unserem Team. Alternativ bieten wir Video-Audits an, bei denen wir Ihnen live unsere Produktionslinien zeigen.
Welche Zertifizierungen haben Ihre Produkte?
Alle unsere Produkte sind CE, FCC und RoHS zertifiziert. Zusätzlich verfügen wir über TÜV GS, Qi2, ISO 9001, UN38.3 (Transport), PD 3.1 und E-Mark Zertifizierungen. Für spezifische Märkte bieten wir auf Wunsch weitere Zertifizierungen an (UL, PSE, KC).
Versand & Logistik
Wie erfolgt der Versand nach Deutschland?
Wir versenden per Express (DHL/FedEx, 5–7 Tage) oder Standard (Seefracht, 25–35 Tage). Auf Wunsch bieten wir DDP-Service (Delivered Duty Paid) an, bei dem Zoll und Einfuhrumsatzsteuer komplett von uns abgewickelt werden — Sie erhalten die Ware frei Haus.
Bieten Sie Amazon FBA-Service an?
Ja, wir bieten Direktversand zu Amazon-Lagern in Deutschland und ganz Europa an. Wir kümmern uns um die korrekte Etikettierung, Verpackung und alle erforderlichen Dokumente für die Amazon FBA-Annahme.
Wer trägt die Zollkosten?
Bei EXW (ab Werk) und FOB Shenzhen ist der Kunde für Zoll und Einfuhr zuständig. Bei DDP (frei Haus) übernehmen wir sämtliche Zoll- und Versandkosten — Sie erhalten einen Festpreis ohne Überraschungen. Wir empfehlen DDP für Erstkunden.
Produktanpassung (OEM/ODM)
Was ist der Unterschied zwischen OEM und ODM?
Beim OEM (Original Equipment Manufacturing) wählen Sie aus unseren bestehenden Produkten aus und wir versehen diese mit Ihrem Logo, Ihrer Verpackung und Markenidentität. Beim ODM (Original Design Manufacturing) entwickeln wir ein vollständig neues Produkt nach Ihren individuellen Spezifikationen — von der Elektronik bis zum Gehäusedesign.
Welche Individualisierungen sind möglich?
Wir bieten ein breites Spektrum: Logo-Druck/-Lasergravur, individuelle Farben (CMF), kundenspezifische Verpackung, Bedienungsanleitung in Ihrer Sprache, kundenspezifische PCBA mit gewünschten Ladeprotokollen, spezifische Kabel und Anschlüsse, TFT-Display-Inhalte und vieles mehr.
Kann ich mein eigenes Design und meine Spezifikationen einbringen?
Ja, genau dafür ist ODM gedacht. Sie liefern Ihre Ideen, Skizzen oder Referenzprodukte — unser 50-köpfiges R&D-Team bewertet die Machbarkeit, erstellt ein detailliertes Angebot und setzt Ihr Projekt termingerecht um. Geistiges Eigentum bleibt selbstverständlich bei Ihnen.