Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor

Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación contractual entre Dong Yi Technology Co., Ltd (marca comercial WOWOHCOOL), con domicilio en 925, Yichuang International Center, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China 518111, email [email protected], y el cliente que contrata sus servicios de fabricación OEM/ODM.

2. Servicios

WOWOHCOOL ofrece servicios de fabricación:

• OEM (Original Equipment Manufacturing): fabricación de productos según las especificaciones del cliente, con personalización de logotipo, color y embalaje.
• ODM (Original Design Manufacturing): desarrollo y fabricación de productos personalizados desde la fase de diseño industrial, incluyendo ingeniería de PCBA, fabricación de moldes, firmware y embalaje.

3. Presupuestos y pedidos

• Los presupuestos tienen una validez de 15 días desde su emisión.
• Los pedidos se confirman mediante la aceptación escrita del presupuesto y el pago del anticipo acordado (generalmente 30-50%).
• El saldo restante debe abonarse antes del envío de la mercancía, salvo acuerdo por escrito en contrario.
• Los precios se entienden en EUR o USD, EXW (Incoterms 2020) Shenzhen, salvo que se acuerde otra condición.

4. MOQ (Cantidad mínima de pedido)

• OEM: 500 unidades por modelo y SKU para pedidos estándar.
• ODM (con desarrollo de nuevo molde): 2.000 unidades.
• Pedidos inferiores al MOQ pueden ser aceptados con costes adicionales acordados previamente.

5. Plazos de producción

• OEM estándar: 25-35 días tras la aprobación de la muestra.
• ODM personalizado: 45-60 días incluyendo desarrollo de molde.
• Muestras estándar: 3-7 días.
• Los plazos son estimados y pueden variar en función de la complejidad del proyecto y la disponibilidad de componentes.

6. Propiedad intelectual

• Proyectos ODM: los derechos de propiedad intelectual del diseño, incluyendo planos, moldes y firmware, se transfieren al cliente tras el pago completo del proyecto.
• Proyectos OEM: el diseño existente del producto sigue siendo propiedad de WOWOHCOOL. El cliente adquiere derechos de uso sobre la personalización (logotipo, embalaje).
• WOWOHCOOL firmará acuerdos de confidencialidad (NDA) antes de compartir información técnica.
• El cliente garantiza que los diseños, logotipos y materiales proporcionados no infringen derechos de terceros.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información técnica, comercial y financiera intercambiada durante la relación contractual, incluso después de su finalización.

8. Control de calidad

Todos los productos se fabrican bajo el sistema de gestión de calidad ISO 9001, con controles en 4 etapas (IQC, IPQC, FQC, OQC) y prueba de envejecimiento del 100% de las unidades. La tasa de defectos estándar es inferior al 0,3%.

9. Garantía

• WOWOHCOOL ofrece una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación desde la fecha de envío.
• La garantía cubre la reparación o sustitución de unidades defectuosas, no incluyendo gastos de envío de retorno.
• Quedan excluidos de la garantía: daños por uso inadecuado, modificaciones no autorizadas, desgaste normal, daños por transporte y productos con baterías dañadas por uso incorrecto.
• La tasa de reclamaciones media histórica es inferior al 0,5%.

10. Envío y riesgos

• Las condiciones de entrega se acuerdan según Incoterms 2020 (EXW, FOB, DDP, etc.).
• El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere al cliente en el punto de entrega según el Incoterm acordado.
• WOWOHCOOL no se responsabiliza de los retrasos causados por aduanas, huelgas, desastres naturales u otras causas de fuerza mayor.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República Popular China. Para las controversias derivadas de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Shenzhen, China.

Para clientes consumidores en la UE, se estará a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I refundido).